Пусть выживет слабейший

На ходу чиню беду
Сегодня, 15:48

    сервис
    электроника

Я работаю в сфере IT по своей специальности. Работу свою люблю, нравится узнавать что-то новое, люблю ковыряться в железе, настраивать различное оборудование. Часто обращаются знакомые и родственники с просьбами переустановить операционку, настроить интернет, почистить от вирусов. Не буду жаловаться на просьбы из серии «почини кухонную вытяжку, ты ж программист»: тема старая, вызывает улыбку. А что задолбало? Задолбали те самые знакомые.

Нет, мне не сложно помочь, есть интересные случаи. Есть и вполне адекватные люди. Вот дядя. Помогла приобрести ноутбук, поставила туда его любимые «танки», настроила интернет от мобильного «свистка». С его слов, стало скучно, решил по взрослым сайтам полазить, поймал вирус. Посмеялись, вылечили заразу. Я знаю, что мы с семейством желанные гости у него на даче: баньку истопит, вкусно накормит.

Вот знакомый сестры. Нужно было поставить определённую версию операционки для работы с какой-то железкой. Какую именно, сказать не смог. Не вопрос — читаю мануалы к той самой железке, ставлю операционку, подключаю приборчик. Этот парень у себя в автосервисе на днях будет менять бампер на моей машине.

Вот приносит нетбук подруга. Жалуется на «синий экран». Прогоняю на тестах — помер жёсткий диск. Покупаю, меняю, всё работает, все счастливы, вечером вместе идём в кафе отмечать возрождение любимого бука.

Ещё куча примеров, когда и помогать бесплатно приятно: где-то в гостях накормят, где-то ещё вдогонку солений-варений целую сумку дадут, да и простого «спасибо» хватает. Приятно видеть счастливые лица людей, когда возвращаешь им работающую технику.

Но есть и обратная сторона. Вот девочка. Да, мы хорошо общаемся. Не больше. Просит посмотреть, почему ноутбук тормозит. С ноутом ничего не делали года два. Окей, чищу, убираю лишнее, прогоняю антивирусом. И тут у меня на руках помирает система охлаждения. Заводской косяк, в своё время меняли её по гарантии, но гарантии уже нет. Просто звёзды так сошлись. Подрываю знакомого, который в сервисе работает, заказываю запчасть (цену с девочкой предварительно оговариваю), еду туда на своей машине, трачу свой бензин, забираю, ставлю — всё работает. Когда она его забирала, на лице было явное недовольство. Как так: хотелось на халяву, а пришлось потратиться! Мне с этой системы охлаждения ни копейки не упало, знакомому тоже (он для меня по закупочной цене продал запчасть). Да ещё девочка упрекнула, что появилась царапинка на крышке. К слову, к технике я отношусь бережно. Это не первый разобранный мною ноутбук, претензий по царапинам не было ни у кого. В общем, даже шоколадки я после всей этой беготни не увидела.

Недавно ещё знакомая попросила посмотреть системник. Я к ней приехала, забрала, увезла к себе. Ему около 15 лет, древний, как дерьмо мамонта. Весь грязный, да ещё и попахивает. Выяснилось, что померла материнская плата. Такой древности уже не найти. Есть у неё не менее древний второй системник. Просит собрать из двух один рабочий. По-человечески объясняю, что даже если и получится собрать монстра Франкенштейна, работать это будет плохо и в любой момент может испустить дух. Не стоит мучить себя и ныть мне потом, как всё тормозит, а следует потратить тысяч двенадцать на простенький новый комп из магазина. Хватит и в «тырнетиках» посидеть, и с документами поработать, и тупить не будет. Да ещё и на гарантии. Опять недовольное лицо: девочка усомнилась в моей компетенции. Фраза «ну, работало же ведь» и просьбы придумать что-нибудь. Да ёпрст, я некромантией и некрофилией не занимаюсь! Запчастей я таких не найду: не в сервисе работаю. Хотя, когда работала, владельцам таких динозавров рекомендовала обновить железо.

Вот тётушка. В последний визит на комп я поставила родные «форточки», купленные вместе с компом, необходимый набор бесплатных программ, скачанных с официальных сайтов. Через полгода звонок с претензией: не работает ничего. Прихожу, а там супер-зверь-сиди-сборка и куча непонятного софта в комплекте с зоопарком вирусни. Оказалось, приходил программист (ага, на жезле я таких вертела), два часа что-то делал и «что-то там намудрил». А мне позвонить религия не позволила? Что?! Ещё и деньги ему заплатили? Я бы на решение той проблемы потратила десять минут, а теперь придётся минут сорок приводить комп в первозданный вид. Попросила познакомить с тем недопрограммистом, посмотреть в глаза заразе. Не познакомили, но и сами к нему не обращались. Больше года уже с компом всё в порядке.

Историй можно рассказать много. Я помогаю вам потому, что мне нравится делать людям добро, вы мои близкие и родные люди. Мне не надо набираться опыта — его и так за много лет накопилось немало. Я знаю, что с деньгами у вас не очень, поэтому даже шоколадки мне не надо, просто скажите спасибо. Вся техника имеет свойство ломаться, смиритесь, я не волшебница. Но после такого отношения помогать уже не особо хочется. А я сегодня приду вечером домой, открою бутылку виски, который мне прислали аж из другого города благодарные друзья за реанимацию их любимого ноута, и составлю список тех, кого впредь буду отправлять с их барахлом в сервисные центры. Пусть там любят мозги людям, которые за это денег получают (простите, ребят). Ибо задолбали.

Мене бы сейчас бы к тому-то за тем-то
Сегодня, 15:24

    телефонограммы

У нас в офисе нет секретарши, так что трубку при входящем звонке берет свободный сотрудник, а любой вошедший через дверь сразу же попадает в наш небольшой опен-спейс.

Первое, что говорит половина позвонивших и четверть пришедших:

— Э-э-э… Мне бы… Это… Ну…

Забыли? Бывает. Но почему вас так много таких забывчивых? Из пришедших мнётся только четверть, потому что половина — водители транспортных компаний, которые «я тут привёз» и «мне забрать». Привезли — и хорошо, но у забирающих хорошо если не силой надо отнимать документы, чтобы понять, от кого и за каким товаром они приехали.

Мой абсолютный фаворит в телефонных звонках: «С кем я могу поговорить по поводу сотрудничества?» Блин, люди, где вы откопали эту фразу и почему вы её всюду суете? Честно, если бы вы просто спросили, с кем вы можете поговорить, результат был бы тот же. Что вы имеете в виду под сотрудничеством? Навскидку вспоминаются:

    внешние бухгалтеры и айтишники;

    разработчики и оптимизаторы сайтов;

    потенциальные поставщики товара;

    транспортные компании;

    желающие продвигать наши товары в регионах;

    таможенные брокеры и международные перевозчики;

    потенциальные рекламные площадки;

    борзые ребята, которые хотят получить на халяву оборудование на пару сотен тысяч, а за это повесить наш баннер на мероприятии для полутора десятков человек;

    желающие купить для своей организации (обычно госшарашки) вон ту самую дешёвую и маленькую фигню;

    и ещё куча всякого народа с самыми разными, иногда неожиданными идеями.

Почему вы не можете сами сказать, что вы хотите? Из вас надо буквально вытягивать эту информацию — иногда с таким трудом, что я кажусь себе чокнутым гестаповцем, пытающимся допросить советского партизана по телефону. Меня не интересуют ваши тайны, я хочу просто знать, какого чёрта вы нам позвонили или зачем пришли.

А вот письмо. Такие приходят редко. «С кем я могу связаться по вопросу сотрудничества?» — без подписи, только в графе «Отправитель» имя с фамилией. Да, это ещё круче, чем «вашего предложения», «вашего товара», «приобретения (без уточнения, чего именно).

Второе место в хит-параде занимает «консультация». «Кто может проконсультировать меня по поводу такого-то товара?» Всякий новенький менеджер автоматом переключает звонки на меня, понимая это так, что есть вопрос к техническому специалисту. Три раза «ха»! Большая часть «консультаций» — это ответ на вопросы «сколько стоит?» и «есть ли в наличии?».

Третье место — от впаривателей «выгодного предложения от солидной фирмы». Люди, научитесь уже говорить, что именно вы предлагаете. Конкретно, да. И сразу. Вы хотите произвести впечатление сразу всеми этими своими «выгодными», «уникальными» и «годами проверенными» — да замечательно! Почему не сказать: «Выгодное предложение по рекламе в профильных изданиях»? Почему не сказать: «Уникальные условия от транспортной компании с десятилетней историей успешной деятельности»? Хотя, конечно, вы произведёте более выигрышное впечатление тирадой неизвестно о чём, которую всё равно прервут дурацкими вопросами, сбив вас с мысли. К тому же ваш собеседник, скорее всего, не тот, кому вам надо впаривать. Вот правда, я ни черта не знаю о таможнях, бухгалтеру не интересен транспорт, продажник без понятия, нужно ли нам продвигать сайт, закупщик не в курсе, нужна ли нам новая бухгалтерская программа, а будь у нас секретарша, она тем более могла бы только переключать на нужного сотрудника, не вникая в подробности.

Люди, чёрт вас побери, не уважаете чужое время — уважайте своё! Если вы сразу скажете: «Мне нужно то-то и то-то», чётко и конкретно, вас сразу свяжут с тем, кто вам нужен, не тратя время на десять наводящих вопросов и переключение не на тех сотрудников.

Котик, руки прочь!
Сегодня, 08:12

    прекрасный пол
    дети

На этом сайте принято давать ответы на «задолбашки». Так вот, прошу ответить мамаш: почему, когда вы приходите в магазин со своим чадушком, вы перестаёте за ним следить вообще?

Носиться по залу с дикими воплями, что я аж себя не слышу? Пожалуйста!

Украсть ключи от шкафа (да-да, это банальное воровство, а не «это ребёнок, он не понимает», «ему же интересно»)? Ути-пути, хи-хи!

Открывать все стеклянные двери (ключи от которых украли другие малолетние дикари) и хватать товар? Ой, какие мы любознательные!

Раскидать надкусанные печеньки, сушки, бумажки? Сделаем вид, что не видим, «жеребёнок» же кушает!

Облапать руками, испачканными в какой-то липкой хрени, и обслюнявить витрину? Вялая фраза: «Не балуйся, котик». Да-да, именно с точкой, как мысли вслух себе под нос.

На все эти действия реакции «не балуйся, котик» явно не хватает. Это не единичные случаи — этот беспредел происходит каждый день по нескольку раз (район у нас новый, много молодых семей).

Задумайтесь, мамаши: это ваш ребёнок, и вы за него и за его воспитание в ответе. Когда он свалит на себя стеклянную дверь, врежется на всей скорости в витрину или, повзрослев, украдёт что-нибудь, будет поздно кудахтать на ультразвуке и хлопать крыльями.

А сейчас — задолбали!

Ключевые показатели бесполезности

Сегодня, 08:00

 начальство
бюрократия

Меня задолбали всякие KPI и грейды от отдела мотивации. Ладно бы происходила оценка профессиональных навыков, но нет: пение корпоративных гимнов, всякие ценности, равные фаллическим символам древних культур, — 50% премии. Мне интересна моя специальность, а не махание флагами.

Мнение руководителя — вообще открытое поле для злоупотреблений. Выдаём поручение работнику, находящемуся в отпуске по приказу, а затем снимаем с него премиальные за неисполнение поручения. Самое весёлое, что эту хрень никто не проверяет, пожаловаться, кроме этого сайта, некуда.

Оценка начальства всегда субъективна, его понимание дисциплины (приход на работу к 10 часам вместо 8 и полное непонимание процессов, происходящих в компании) не совпадает с пониманием сотрудников (они на боевом посту с 7:30), но это ещё 30% KPI. На профессиональные обязанности остаётся 20%.

Это реальное сумасшествие.

33 несчастья и 100 причин

Сегодня, 08:24

 друзья

Моя подруга — человек под именем «33 несчастья и 100 причин».

Купили абонементы в тренажёрный зал. Первая неделя — полет нормальный. Потом началось: мигрень, простуда, сопли до колена, месячные… Все болезни свалились на бедную девушку, причём каждая подкралась именно в день тренировки. Для разнообразия иногда внезапно звонила мама (бабушка, тётка с Урала, директор) и нагружала немыслимыми заданиями именно на время посещения тренажёрного зала. Однако к вечеру подруга обычно чудом исцелялась, и на следующий день я могла видеть в соцсетях фотографии с шумной вечеринки, на которой эта самая подруга была накануне. Сначала я верила отмазкам, потом начала подкалывать, затем просто перестала договариваться о совместных походах и начала ходить в зал с плеером. К слову, толку стало больше.

Пару месяцев назад по стечению обстоятельств у этой самой подруги оказалась некоторая сумма денег, предназначавшаяся мне. Стоит ли перечислять все отговорки и отмазки, которые я выслушала, прежде чем эти деньги оказались в моем кошельке? Пожалуй, перечислю. У дорогой подруженьки внезапно случалась простуда (где-то я это уже слышала), ломалась машина, крали кошелёк, внезапно задерживали либо понижали зарплату… В общем, всего не описать. Деньги я в итоге всё же получила (вчера), однако доверия к человеку не осталось совсем.

Самое грустное, что прежде чем придумать очередную отмазку или болезнь, подружка заранее между делом рассказывала общим знакомым, как ей стыдно и неудобно, но обстоятельства выше её сил.

Кстати, а почему я до сих пор пишу «подруга?» Теперь уже так, знакомая.

Комбикорм «Обывательский»

Сегодня, 08:36

 еда

Задолбали любители «игрушечной», ненастоящей еды! И я сейчас не только о тех, кто делает «Цезарь» без вустерского соуса, а чизкейк без маскарпоне, но и о тех, кто готов есть всё, что предлагает производитель.

Знаете, товарищи, когда в меню написано «Цезарь» — я хочу видеть там именно его. Салат, приготовленный без майонеза и без сметаны. Понимаете? Это касается и чизкейка, и панна-котты, и стейка из сёмги.

Когда знакомая говорит, что приготовила оливье, я всегда её поправлю. Приготовила она в лучшем случае салат «Зимний» либо «Столичный» (советская пародия на оливье с колбасой). И всегда похвалю за изобретательность, если хозяйка честно признается: «Вустерский не нашла, капнула бальзамического».

Неоднократно говорил: не покупайте майонез. Это не просто вредно — это не майонез. В нём нет ни яиц, ни масла, а теперь уже и горчица «идентичная натуральной».

Не покупайте пирожные известной фирмы: там пальмовый жир и куча сахара, чтобы скрыть пластмассовый вкус.

Не покупайте масло без масла, икру без икры, сок без сока.

Именно покупатель голосует своим выбором. И пока вы едите «Цезарь» с майонезом из крахмала, сыр из пальмового масла и запиваете пивом и вином из порошка — вы задолбали.

На все руки гейм-дизайнер

Сегодня, 14:36

 кадры

Здравствуйте, уважаемые задолбайки! А я устал от рекрутеров и работодателей, которые хотят нанять гейм-дизайнера, но не представляют, что это такое и с чем его едят. Так уж получилось, что я собрался менять сферу деятельности и неспешно ищу работу в игровой индустрии. За прошедший месяц я созванивался и списывался примерно с десятком разных компаний, и каждый раз в итоге оказывалось, что им нужен кто угодно, но не гейм-дизайнер.

Для начала давайте определимся: кто такой гейм-дизайнер? Гейм-дизайнер — это архитектор, который создаёт концепцию компьютерной игры у себя в голове и следит за её реализацией на практике. Естественно, как всякий архитектор, он должен обладать обширными познаниями в смежных сферах. Но если вы устраиваетесь на работу на позицию «архитектор», то вполне логично ожидать, что вам поручат проектировать мосты и гостиницы, а не заниматься продвижением будущего жилого комплекса или судиться с первым застройщиком.

Но когда речь заходит о вакансии гейм-дизайнера, то оказывается, что зачастую тот должен делать что угодно, но только не проектировать игру.

···

— Здравствуйте, я по поводу вакансии гейм-дизайнера.

— Дело в том, что нам нужен не совсем дизайнер. Понимаете, у нас уже есть гейм-дизайнер, просто у него не хватает времени тестировать баланс на практике. Поэтому нам нужен младший гейм-дизайнер, который займётся этим.

— Вам нужен человек, который будет тестировать игру и давать адекватный фидбек?

— Да.

Замечательно! Но вакансия с такими должностными обязанностями называется по-другому — тестировщик. Это человек, которому платят (и платят, к слову, гораздо меньше, чем ГД) за то, что он играет в компьютерные игры, находит там ошибки или логические нестыковки и докладывает об этом начальству. Нет, это не значит, что ГД не должен играть в свои игры — но это немного другое. То же самое, что потребовать конструктора выполнять работу лётчика-испытателя.

···

Просматриваю почту, вижу очередную подходящую вакансию. Списываюсь. Дают тестовое задание. Открываю — предлагают нарисовать карту. Спрашиваю: это и будет моя работа? Отвечают: да. Кхм, всё бы ничего, но человек, который рисует карты для стратегий или создаёт уровни для шутеров в играх, всю жизнь назывался левел-дизайнером, а не гейм-дизайнером. Конечно, если ты создаёшь мир для RPG, ты должен придумать географическую карту мира, но следить за тем, чтобы в селе Н. у хоббитов было столько же алмазов, сколько у орков в селе У. — это уже работа дизайнера уровней.

···

Отправляю резюме, списываюсь. В процессе общения обнаруживается, что компания планирует начать работу над детскими развивающими играми. Им нужно два человека — детский психолог и гейм-дизайнер. Или гейм-дизайнер с опытом работы психологом с маленькими детьми и пониманием, как для них делать игры и как потом продать продукт их мамочкам. Не вопрос, но кто мешал указать это в тексте вакансии?

Я всю жизнь специализировался на создании экономических и исторических модов. Это, мягко говоря, другое. Неужели так сложно указать чётко указать в тексте вакансии, кто нужен и что будем разрабатывать? В итоге — снова потерянное впустую время.

···

Вкусная вакансия. Обещают и свободный график, и тренажёрку бесплатную, и много других «плюшек». Радостно начинаю «окучивать» эйчарa, списываемся в скайпе.

— В ваши обязанности будет входить написание диалогов между персонажами.

— Стоп. А кто ведёт разработку игры?

— У нас уже есть главный гейм-дизайнер и два гейм-дизайнера, которые ему помогают с разработкой вселенной. Нам нужен третий, который будет заниматься конкретно текстами.

Я последние восемь лет занимаюсь по работе тем, что пишу. Да, ГД должен уметь придумать сюжет, представить, что и как будет происходить в его мире. Но непосредственно прописывать, что один компьютерный персонаж будет говорить другому в побочном квесте — это задача другого человека. И имя этому человеку — сценарист.

···

Опущу долгую прелюдию об интересной вакансии. В процессе общения выясняется, что компании нужен геймификатор. Человек, который будет заниматься монетизацией проекта, думать о том, как выдоить денежку из конечного потребителя (игрока) и анализировать показатели донейта.

Да, я могу работать аналитиком. У меня первая «вышка» — экономист. И три года работы в банке аналитиком. Но если я захочу снова строить экономические модели, я скорее отправлю резюме на другую вакансию, чем на гейм-дизайнера. Если вам нужен специалист по монетизации, то так и пишите. И не нужно в тексте вакансии обещать возможность творческой реализации.

···

Штат набран, программисты есть, тестировщики готовы ловить баги, комьюнити-менеджеры уже создают группы в соцсетях. Компании осталось найти лишь гейм-дизайнера? Как бы не так (хотя в вакансии написано именно так). Оказалось, для работы над новым проектом компании нужен человек, который выведет игру на рынок и будет мотивировать гейм-дизайнеров и программистов работать в нужном направлении. Да, гейм-дизайнер должен представлять, как та или иная его идея будет разрабатываться на практике, но заниматься релизом игры — это немного другое.

···

Все из вышеперечисленных вакансий связаны с гейм-дизайном. Нельзя делать игру в вакууме, не кооперируясь со всеми вышеперечисленными отделами и сотрудниками. Но когда я пишу в резюме, что готов работать над концепцией, сюжетами, балансом и прочим, я ожидаю, что мне на собеседовании предложат заниматься именно этим, а не смежной работой, которую выполняют другие специалисты.

Спасибо, глубоконеуважаемые эйчары, но если я снова захочу работать журналистом или банковским аналитиком — я предпочту возглавить пресс-службу банка, а не посылать резюме на должность гейм-дизайнера.

В общем — задолбало!