ma?tre написал(а):
Однажды объясняла клиенту принцип действия накопительной карты, а он мне в ответ: "Девушка, вы щас меня за нос водите и пытаетесь обмануть?" Да, блин, я сама тут установила свои правила и вожу вас всех за нос -((
Я на подобные реплики научилась отвечать "я всего лишь исполнитель на низшей должности". Не всегда это помогало включить мозги покупателям, зато помогало мне абстрагироваться от истерик. Хотя мне такая работа тоже тяжело давалась, я вообще не люблю людей, а с постоянным потоком новых людей мне тяжело работать вдвойне. С постоянными коллегами хоть можно привыкнуть к закидонам каждого конкретного человека, а у новых клиентов все новые и новые заскоки.