Екатерина 2015-02-17 07:12:11

Отвратительная авиакомпания!!!!! Летела их рейсом из Гонконга(транзит с Филиппин) во Владивосток 15.02.2015. При регистрации на рейс(в Маниле) попросили сразу выдать посадочные, так как самолет до Гонконга задерживался и у нас было мало времени в промежутке между рейсами. Так вот посадочные смогли дать только так, что места были все в разброс(одно на 8-м ряду, одно - 19-м, два на 23-через проход и одно на 25 ряду), хотя это происходило за 7!!!!! часов до рейса и мы были с маленькими детьми(2 и 4 года, и один 10 лет). Нам объяснили работники аэропорта, что все места заняты соседние, но бортпроводники не откажут нас пересадить, так как мы детьми. Мы прилетели в Гонконг за пол часа до отлета нашего рейса во Владивосток, бегом через весь аэропорт со спящим ребенком на руках. Как смогли сели, дети конечно на руках( у меня и моей подруги-им тоже 2 года). Решили сразу попросить бортпроводницу о том, чтобы после взлета нас как-то рассадили, так как лететь с детьми на руках 5 часов просто невозможно. На что получили ответ:"А что мы можем сделать-у нас самолет полный!". Мы в шоке были, ведь они даже не попытались ничего сделать, хотя по сути при покупке билетов видно, что семья с детьми, к тому же маленькими. Нормальные авиакомпании заранее блокируют места для семей, чтобы при самостоятельной регистрации через интернет их не забронировали.
В результате, мы сами просили пассажиров поменяться местами, чтобы дети имели возможность сидеть рядом с родителями!!!
Ну и по багажу-аэропорт не успел перегрузить наш багаж, так уже второй день мы не можем его забрать-он прилетает частями. Часть забрали вчера, сегодня довезли еще. Авиакомпания по идее должна доставить нам багаж, так как это не по нашей вине произошло. Представители сказали, что доставка возможна только через 5! дней!
Это просто возмутительно!!!!!!!!

Петр 2015-02-17 12:55:45

Странный отзыв, пока все что вы просили сотрудники s7 выполнили, но недовольство так и сквозит

PS: Чехарда с местами - это отдельная песня для всех наших АК. Я чуть ли не каждый второй полет со стыковкой уступаю кому-то свое место.

Екатерина 2015-02-17 15:50:21

Интересно, что именно выполнили?! Может что-то сделали, чтобы я могла с ребенком сесть? Я сама договаривалась с пассажирами, чтобы они пересели.
Багаж я что должна ждать 5!!! дней?

Петр 2015-02-17 19:01:02

Дали посадочные

Екатерина 2015-02-17 15:55:34

А по поводу того,что места так дали-первый раз с таким сталкиваюсь, хотя летаю часто преимущественно стыковочными рейсами. При покупке билета видно, что я с детьми, и ни разу не было, чтобы так сажали!
Чем мне быть довольной?

Петр 2015-02-17 16:01:05

У с7 наверное это редкость, а у трансаэро и Уральских и Оренбургских сплошь и рядом. Аэрофлот этим тоже грешит, но реже.

Владимир 2015-02-19 15:59:23

Причем здесь С7? Кто вас оформлял в Маниле? Бронировали ли вы места при покупке билетов или пытались сделать онлайн регистрацию?

Екатерина 2015-02-19 16:14:51

Знаете, за границей далеко не всегда возможно пройти он-лайн регистрацию. Оформляли работники аэропорта и места уже все были заняты. Я говорю о том, что s7 совершенно не заботиться о пасажирах таких, как как я. При оформлении билетов не было услуги выбора мест, он лайн регистрацию не было возможности пройти. И когда пришли оформляться, даже работники манильского аэропорта были очень удивлены, что места не заблокированы для пасажиров с детьми, как например это делают Трансаэро и Аэрофлот.
Ну так, даже если так получилось, бортпроводники даже не попытались помочь. На просьбу о помощи сказали, что ничего сделать не могут. Но я то смогла сама договориться. И где тут можно говорить о внимательности персонала...
Впредь по возможности постараюсь избегать данной авиакомпании.

Я очень, ОЧЕНЬ хотела на море. Последний раз я там была 7 лет назад. 7 лет!!! Немыслимо. Имея троих маленьких детей, шансов вырваться одной (а с мужем - и подавно) нет практически никаких. Поэтому я сделала ход конём - лечу с мелкой, парни на папу и бабушку. Мне казалось, что если она всего одна (а в том году я летала со всеми тремя к маме одна), то ничего страшного нет, и ей уже целых 1г8м, почти сознательный ребенок. Гы. Если бы мне в тот момент кто-нибудь сказал, что перелёт от двери до двери займёт в целом 12 часов, я бы хорошо задумалась, но мне никто не сказал, поэтому мы двинули в путь))) А еще на этот марш-бросок я подбила свою подругу, муж которой тоже работал, и полететь с ними не мог. Оксана - с сыном Ромой 1 год.

В аэропорт добирались по пробкам, неудивительно - самый разгар дня 1го мая, за город сваливали те, кто не успел 30го вечером. В машине Настя поспала целых 15 минут - и это был весь ее сон за целый день, но тогда я этого еще не знала. Папы проводили нас до паспортного контроля и, радостно повизгивая, ретировались отдыхать (старшие мои были на даче). Началась посадка. Первый автобус уехал к самолету. Мы должны были идти первыми во второй. Но не там-то было. Чартер же. Чартеру вовремя летать не положено! А то вдруг привыкнут)) Всех возвращают обратно, посадка задерживается на 5 минут, еще на 10, еще на 5... в общей сложности час. Неприятно удивили туристы. Орали, требовали пить, есть, спрашивали на каком основании и т.д. Туристы без детей. Мы почему-то стояли молча, ибо что толку? Рому Оксана укачала, я Насте дала планшет с мультами. Ладно, сели. Зарегистрировать нас на один ряд, кстати, отказались - система не дает. У иллюминатора - нельзя, у прохода - нельзя. Первые ряды - аварийные, нельзя. Нам дали 4 и 5 ряд середину. Вы слышите, как я истерично ржу? ))) В самолете, разумеется, в итоге с детьми сидели и на первых рядах, и у окон и у проходов... похоже, что аварийно было только нам))) Уральские авиалинии. Я поменялась с соседями, села у прохода. 3,5 часа лету. Ни минуты сна. Ходить, бегать нельзя - все время разносят еду, напитки и т.д. Удалось минут 20 постоять рядом, с горем пополам умудрились даже поесть. Смотрели мульты, играли в игры, грызли печеньки. Долетели по графику. Коляску у трапа не дали... Паспортный контроль. Сумасшедшие очереди. Стояли минут 40, дети орали все вокруг. Устали очень. Потом багаж. Наши чемоданы оказались на другой ленте, поэтому нашли мы их не сразу. Ладно. Вышли, нашли стойку Coral (принимающая сторона - Odeon), сели в мини-автобус, собрались быстро, поехали. В списке отель наш был первым, ехать минут 45-50. Время приближалось к 12 ночи... Дети отрубились на руках. Через 1ч10м примерно выяснилось, что водитель потерялся, где наш отель - он не знает. Bone Club Sunset Hotel & SPA 5* - открылся в 2013 году... В автобусе начались волнения, туристы из других отелей начали требовать отвезти сначала их, вызвать такси и т.д. Через 1,5 часа мы были на месте. Заселились за 2 минуты. Время было 1ч ночи.

Номер нам дали большооооой. Двуспальная кровать, односпальная кровать, диван + 2 манежа детям. Большой шкаф в прихожей, большой длинный стол, скамейка, балкон. На балконе два пластиковых стула и стол. Всё новое, качественное, что неудивительно - дикие туристы еще просто не успели это "убить". Кормили вкусно. Напитки разносили официанты, оооочень старались! Но - по утрам не было каш, совсем. Был "рис в молоке" - но с рисовой кашей он не имел ничего общего. 10 дней Настя по утрам ела омлет. Супов, в нашем классическом понимании, не было тоже. Были бульоны, с сухариками, сыром и проч. А вот выпечка была бесподобна. +5кг с моря - мои ))))

До пляжа ездили на маршрутке, можно было и пешком, несколько раз ходили, но идти обратно - большая горка, с коляской не очень легко. Пляж - песооооок, сплошной песок, иногда, правда, с окурками, хотя чистили его регулярно, но скорость свинства людей победить невозможно. Очень-очень мелкий долгий вход, идеально для детей. Настя была самым маленьким ребенком, который не боялся моря. Рома был от него в ужасе. Однажды мне удалось даже засунуть Настю в круг, и уплыть подальше, полчаса проплавали, смотрели проплывающие яхты. Это было - 1 раз. еще 3 раза немного я поплавала одна. И всё. Прохладно было. Несколько дней шли дожди. В эти дни хотелось лечь и умереть )))))) Настя залезала в коляску и кричала - гуляяяять!! Телевизор в номере был большой, с USB, флэшку с мультами мы предусмотрительно взяли из дома, но дети почему-то смотрели их не очень охотно, надоели.

В ресторане мы с Оксаной все делали быстро - посидеть, понаслаждаться приемом пищи за бокалом вина дети не давали. Спокойно попить чайку с пирожными - и речи быть не могло. Если Настю еще можно было на какое-то время занять мультами, Рому занимало только яблоко - жевать и выплевывать ))) но и это надоедало довольно быстро.

Моя бурная фантазия рисовала картины маслом, как мы по очереди сидим с детьми, загораем, купаемся, отдыхаем... Ага, щаз!! Рома отпускать от себя маму дальше, чем на 1 метр отказался наотрез, сообщая об этом громким воплем и визгом. Оставлять на Оксану постоянно еще и Настю совесть мне не позволила. Так что... Наши дети отдохнули отлично!!! Еще бы - все время рядом мама в твоём пооооолном распоряжении, красота же!

Время от времени, почти каждый день, мы оставляли детей спать, и уходили немного отдохнуть, хоть одним глазом глянуть анимацию, выпить по коктейльчику. Во всех, кому мы это рассказывали - мы вселяли ужасный ужас. Как вы могли???? Могли мы нормально. Первый час после отбоя дети спят очень крепко. По отелю встречались матери, прикладывающиеся ухом к дверям...)) Мы даже умудрились сходить в ближайшие магазины в посёлке на небольшой шоппинг. В первые дни вечерами смотрели физрука))) А так.. обычно до обеда были на пляже, обедали, дневной сон (у детей, у мам - передышка), вечером или в бассейне тусили (в детском, конечно!) , ели мороженое, на детской площадке гуляли. Потом ужин, небольшая прогулка, детей спать, сами в бар. Как-то так. И так все 10 дней)) В конце отпуска детям (по крайней мере, моей - точно!) опостылело все - и море, и пляж... она прямо на пляже залезала в коляску и просилась куда-нибудь уже ехать. Может быть, устала от солнца. В день отъезда Настя начала ныть уже с утра. Выезд из отеля у нас был в 17:10, до 16:00 мы продлили номер (7$ в час), так что скитаться нам не пришлось. До аэропорта добрались довольно спокойно, по дороге заехав на фабрику сладостей. Очередь на вход в аэропорт Антальи была устрашающе длинной. Мы молча встали в конец. Дети ныли. Рома хотел есть, Настя просто так. Русские мужики, которые стояли раньше нас, стали настаивать, чтобы мы прошли, мол, пожалейте детей, да что мы не люди что ли, и все такое. Сопротивлялись мы долго, нас протолкнули вперед почти насильно. Ладно. Пошли, куда деваться. Но когда подошли к началу очереди, пускать нас никто не хотел. На нас сначала побежала жаловаться турчанка, служащим аэропорта - поняли мы это по ярким жестам в нашу сторону. Потом вклинился немец, пытаясь нас не пустить. Стоял орал на нас на немецком, Оксанка столь же ярко отвечала ему на русском. Смысл, мне кажется, все поняли всё-равно )) Чуть слёзы не навернулись. Первая мысль (я думаю, у нас обеих) была - пойти вернуться в конец очереди. Но как представили, сколько туда еще народу набежало за время нашего отсутствия... Оксанка стояла впереди меня, я услышала ее отчётливое "да пошли вы все!" и рванула вперед. Я за ней. Чемодан, сумка, пакет, коляска, Настя орёт. Подбежал русский мужчина, помог закинуть на ленту все мои вещи - большое спасибо! Национальная солидарность, не иначе)) Дальнейшие скитания по аэропорту прошли довольно спокойно. Даже в дютик сходили, я затарилась алко, чтобы приехать домой и забыться от этого, не побоюсь этого слова, отдыха ))) С посадкой была такая же чехарда, как и в ту дорогу. Ровно час мы простояли у стойки на выход без какой-либо информации. Оренбургские авиалинии. Сели в самолет в 22 часа по-турецкому времени. Летели кошмарно. Спать Насте на мне было жарко, она то засыпала минут на 15, то просыпалась и ныла, периодически сзади рыдал Рома и другие дети. За час до конца полета проснулись мы окончательно. Спасли огонёчки Москвы. Полчаса, пока снижались и садились, Настя безотрывно смотрела в иллюминатор, периодически сообщая - касииииво!! Коляски у трапа в очередной раз не дали. Загнали сразу в автобус, привезли в аэропорт. Получили чемодан + ручная кладь + пакет из дютика...+ Настя на руках. 40 минут (сорок грёбаных минут!!!!) в три часа ночи мы стояли ждали, пока нам выдадут коляски. Пассажиры без детей уже, наверное, были дома. На паспортном контроле нам предложили опять - проходите без очереди! Мы так громко и так дружно крикнули НЕТ!, что аж смешно стало. Благо, очередь была небольшая. К мужьям мы вышли такие..кхм..нарядные)))) Похихикивая в кулак, они сказали "а вы, как мы видим, отдохнувшие такие" - мастера сарказма! В начале 5го мы с Настей отрубились моментально в своих постелях.

Жалею ли я, что съездила с ребенком одна на море? Нет! Поеду ли еще, пока ей года 4 не исполнится? Тоже нет )))) Отдохнууууула, мне пока хватит))))

по утрам не было каш, совсем. Был "рис в молоке" - но с рисовой кашей он не имел ничего общего.

Получили чемодан + ручная кладь + пакет из дютика...+ Настя на руках. 40 минут (сорок грёбаных минут!!!!) в три часа ночи мы стояли ждали, пока нам выдадут коляски. Пассажиры без детей уже, наверное, были дома.