Здравствуйте уважаемые друзья!
Сегодня со мной произошёл беспрецедентный случай, но все самое интересное позже.
Живём мы с детьми в г. Москве, где есть закон от 17.01.2001 г о пользовании маломобильными гражданами социальной сферы.
Мой ребёнок 6 лет от роду этот год посещает детский центр "планета" (дц), который был присоединён к гбу школе 1265. У меня заключён договор с этим центром на оказание услуг по дополнительной подготовке к школе. Живём мы достаточно далеко от дц, а выбрали его территориально, потому что он близко к детскому саду. В сад мой ребёнок ездит на самокате, соответственно в дц тоже, забираю из сада и сразу идём. Конфликт начался именно из-за самокатов 6.04.2016, хотя в дц мы ходим с 3.11.15 все с тем же самокатом, ибо погода этой зимой позволила кататься весь год. Началось с того, что нам объявила вечером охрана, что самокаты, который парковали все в предбаннике перед дверью, ставить туда нельзя из-за норм пожарной безопасности. В альтернативу нам предложено поставить самокат за дверью, где не оборудованна ни велопарковка, ни минимально есть хоть что-нибудь, к чему его можно пристегнуть. Заместитель директора школы по пожарной безопасности, сказал, что ещё моей альтернативой может стать - не ездить ребёнку на самокате, далее, что это мои трудности и что на моё личное имущество ему наплевать. Директор дц в беседе сказала, цитирую:"скажите спасибо, что мы вас пускаем на территорию" (надеюсь, имея в виду, что в школу родители не заходят). Разумеется, на следующий день я позвонила директору школы, чтобы решить конфликт, описала ситуацию, сказав, что я мать-одиночка, с двумя детьми хожу на занятия в дц, не могу себе позволить бросить дорогостоящий и любимый самокат ребёнка на улице, не пристегнутый, в надежде на то, что в этот раз его не украдут. Я его не просила охранять или хранить даже то время, что ребёнок занимается, просила только 5-10 минут, что я раздеваю ребёнка и его забирает учитель. В разговоре директор выяснила, что ребёнка в коляске я тоже завожу в центр. Она мне стала объяснять, что это грубое нарушение, что я могу маленького ребёнка взять на руки, а коляску должна оставить на улице. Опять же, коляску пристегнуть не к чему и погода практически весь год с осадками, а там даже никакого тента нет. У меня подписан контракт на оказание платных образовательных услуг, войти в центр можно официально, услуги предоставляются детям с 3 лет, это не здание школы, а отдельностоящее здание. Как вариант, мне директор школы предложила, чтобы я звонила учительнице и она спускалась и переодевала моего старшего ребёнка, чтобы мне не оставлять грудного ребёнка одного на улице!!! То есть директор школы всерьёз произнесла, что да, плохо оставлять ребёнка в коляске без присмотра, но вы водите к нам другого (старшего), а за этого мы отвечать не обязаны.

Ситуация мне видится так:
1) если в дц пускают взрослого сопровождающего, то ребенку в коляске отказать не имеют права. Так ли это?

2) что касается самоката, не уверена, что они должны поставить парковку или должны? Это же президентская программа популяризации спорта в молодежной среде. Они утверждают, что планируют, а пока это в отдаленной перспективе, а сейчас им нечего предложить нам.

3) мои действия: департамент образования, Роспотребнадзор, прокуратура? Какая последовательность и куда писать жалобы?

Сразу отвечу, оставить ребёнка дома маленького - не с кем. Занимаемся вт, ср, чт. Во вт мы все вместе ходим по занятиям с 10 утра (бассейн, Тушино) до 17:00, когда начинаются занятия в дц (Ленинский проспект, университет), ездим на общественном транспорте. Младший ребёнок и ест и спит в этот день в коляске.

Надеюсь на понимание и ценные комментарии, спасибо!