Дорогие друзья!
Сегодня у нас в антикафе произошел неоднозначный инцидент.
Довольно продолжительное время у нас по утрам собирается "мамин клуб". Несколько мам со своими детьми приходили практически каждый четверг, найдя у нас комфортное, уютное место для своих встреч.
Мы понимаем, что общественных мест для таких встреч у нас в городе не так много и всячески шли на встречу. В том числе делали скидки и приносили извинения в те моменты, когда были не правы.
Всё это время мы защищали мамин клуб перед некоторыми другими нашими клиентами, которые приходили в утренние часы и чувствовали сильный дискомфорт. Зачастую они либо уходили, либо прятались в игровую.
Я думаю понятно, что мы пытались содействовать этим встречам.
А теперь о том, что сегодня произошло.
Утром во время очередной встречи несколько родителей сидели за столом рядом с барной стойкой. Одна из матерей кормила своего младенца подняв футболку и обнажив грудь. И в этом не было бы ничего необычного, вскармливали у нас уже не в первый раз, но она сидела грудью по направлению к нашему администратору.
И сразу оговорюсь, что мы уже давно получаем жалобы на то, что люди неожиданно для себя встречали у нас женщин с прильнувшим к груди ребенком. И мы уже высказывали "маминому клубу" пожелание не кормить детей так, что бы это смущало других посетителей и администраторов, у барной и у выхода.
Вот и в этот раз администратор вежливо попросил найти какой-нибудь способ не смущать его этим процессом. Прикрыть, отвернуться или пройти в другую комнату, где можно будет с максимально возможным комфортом для всех покормить ребенка. Никто ничего не запрещал.
Мы понимаем, что полный комфорт для всех недостижим, но мы пытаемся его создать и регулировать в рамках разумного. И зачастую мы ради комфорта "маминого клуба" поступались комфортом других.
После этой беседы развилось недопонимание между администратором и родителями. В результате которого вызвали меня.
И в ходе беседы, как мне показалось, мы пришли разумному компромиссу и хотя бы частично поняли друг друга.
Я знаю, что эта тема очень сложная и придти к всеобщему пониманию стороны не могут. Каждая сторона имеет свои верные аргументы. Но я, в первую очередь, призываю людей прежде чем говорить об ущемлении своих прав, подумать о том, что может в ином случае они ущемляют чужие. И искать некое цивилизованное решение возникающих ситуаций. И я думал, мы его нашли.
Но дальнейшие же события повергли меня в шок.
В течении всего оставшегося дня на нашу стену лился огромный поток негодований, оскорблений, измененных фактов и слов, вырванных из контекста.
Нас обвинили в запрете кормления, в извращенности нас и наших гостей и в очень многом другом, о чем вы и сами можете прочитать.
На мой взгляд это стало большим плевком в нашу душу и ножом в спину.
Вместо того, что бы продолжить цивилизованный диалог и найти взаимовыгодное решение, я встретил это.
Это неэтичное и нецивилизованное поведение. Я не ожидал такого от матерей.
Это то, после чего мы уже точно не сможем работать в месте.
Мы никого не хотим оскорбить и уважаем чужое мнение, но как взаимодействовать с теми, кто не уважает твоё?
И мне очень жаль.
Мне жаль, когда вроде хорошо закончившийся диалог продолжился так.
Мне жаль, что через год общения мы не смогли найти общий язык, и что всё так произошло.
Но нам не за что извиняться.
Мы также имеем равные права как и другие люди и в том числе право на свое мнение. Не пытались кого-то оскорбить или унизить. Наши просьбы были разумными и направленными на общее благо.
Это официальное мнение заведения.